Política de frete
TERMO DE FRETE — DAYESHOP
DAYESHOP
CNPJ: 17.167.931/0001-81
Av. Iraí, 79, Sala 35B — Indianápolis
São Paulo — SP — CEP 04082-000
WhatsApp: (11) 94044-3151
E-mail: contato@dayeshop.com.br
1. OBJETO
Este Termo de Frete estabelece as condições aplicáveis ao envio e à entrega dos produtos adquiridos por meio da loja online DayeShop.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas neste documento.
2. PRAZO DE ENVIO
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado para envio.
O prazo de postagem poderá variar conforme a disponibilidade do produto, modalidade de entrega selecionada e região de destino.
O prazo informado no momento da compra corresponde à estimativa de entrega e poderá sofrer alterações decorrentes de fatores externos à DayeShop, como atrasos das transportadoras, condições climáticas, restrições de acesso ou situações excepcionais.
3. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega começa a ser contabilizado após a postagem do pedido pela DayeShop.
A estimativa apresentada no checkout considera o endereço informado pelo cliente e a modalidade de transporte escolhida no momento da compra.
Em períodos promocionais, datas comemorativas ou de grande volume de pedidos, o prazo de processamento e entrega poderá ser superior ao habitual.
4. VALOR DO FRETE
O valor do frete será calculado de acordo com o endereço de entrega, peso e dimensões do pedido e modalidade de transporte disponível para a região.
O valor correspondente será apresentado ao cliente antes da finalização da compra.
Quando houver campanhas de frete grátis, o benefício estará sujeito às condições específicas informadas na respectiva promoção.
5. RASTREAMENTO
Quando disponível, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente após a postagem do pedido.
O acompanhamento da entrega poderá ser realizado por meio das informações fornecidas pela transportadora responsável.
Eventuais atualizações no status de entrega dependem dos registros realizados pela própria transportadora.
6. ENDEREÇO DE ENTREGA
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
A DayeShop não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou custos adicionais decorrentes de informações incorretas, incompletas ou insuficientes fornecidas pelo cliente.
Caso seja necessária uma nova postagem em razão de erro no endereço informado pelo cliente, os custos correspondentes poderão ser cobrados antes do novo envio.
7. RECEBIMENTO DO PEDIDO
No momento da entrega, o cliente ou pessoa autorizada deverá verificar as condições aparentes da embalagem.
Em caso de embalagem violada, danificada ou com sinais de avaria, recomenda-se registrar a ocorrência junto à transportadora e entrar em contato com a DayeShop o quanto antes.
8. AUSÊNCIA NO ENDEREÇO
Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, a transportadora poderá realizar novas tentativas de entrega, conforme sua política operacional.
Após o número de tentativas previsto pela transportadora, o pedido poderá ser devolvido à DayeShop.
Caso seja necessário realizar um novo envio, os custos de frete poderão ser cobrados do cliente quando a devolução ocorrer por ausência do destinatário ou por informações incorretas fornecidas no endereço.
9. ATRASOS NA ENTREGA
A DayeShop acompanha os pedidos enviados, porém o transporte é realizado por empresas responsáveis pela operação logística.
Em situações de atraso, o cliente poderá entrar em contato com a DayeShop por meio dos canais oficiais para que seja realizada a verificação do pedido junto à transportadora.
A DayeShop buscará auxiliar na resolução da ocorrência e na atualização das informações referentes ao envio.
10. PEDIDOS EXTRAVIADOS
Em caso de suspeita ou confirmação de extravio durante o transporte, a DayeShop poderá realizar uma solicitação de investigação junto à transportadora.
Após a confirmação da ocorrência, serão adotadas as medidas cabíveis para solucionar o problema, incluindo, conforme o caso, reenvio do pedido ou restituição dos valores correspondentes.
11. ÁREAS DE RISCO E RESTRIÇÕES DE ENTREGA
Determinadas regiões poderão apresentar restrições operacionais, dificuldades de acesso ou condições especiais de entrega impostas pelas transportadoras.
Nessas situações, o pedido poderá ter prazo diferenciado ou ser direcionado para um ponto de retirada, quando essa alternativa estiver disponível.
12. CONTATO
Para dúvidas relacionadas ao envio, rastreamento ou entrega de pedidos, o cliente poderá entrar em contato com a DayeShop através dos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 94044-3151
E-mail: contato@dayeshop.com.br
Endereço: Av. Iraí, 79, Sala 35B — Indianápolis, São Paulo — SP, CEP 04082-000.
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Última atualização: setembro de 2026.