Trocas e Devoluções

Na DAYESHOP®, prezamos pela qualidade de cada peça e pela melhor experiência de compra. Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para oferecer um processo simples, transparente e seguro para todas as clientes.

1. Condições Gerais

Oferecemos um prazo de 10 (dez) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitação de trocas ou devoluções.

Para que a solicitação seja aprovada, é indispensável que o produto seja devolvido exatamente nas mesmas condições em que foi recebido, possibilitando sua reintegração ao nosso estoque.

2. Política de Troca

Prazo para Solicitação

A solicitação de troca deverá ser realizada em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para Aprovação

O produto deverá atender obrigatoriamente aos seguintes requisitos:

Estar sem qualquer indício de uso;
Permanecer com a etiqueta (tag) original afixada à peça;
Estar limpo e em perfeito estado de conservação;
Não apresentar marcas de maquiagem, base, batom, desodorante, perfume ou qualquer outro produto cosmético;
Não possuir odores, manchas, sujeiras ou sinais de lavagem;
Não apresentar ajustes, costuras refeitas, modificações ou qualquer alteração na peça;
Ser devolvido, preferencialmente, na embalagem original.

Caso qualquer uma dessas condições não seja atendida, a troca poderá ser recusada.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, costura ou acabamento, a cliente deverá comunicar a DAYESHOP® em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do pedido.

Após o recebimento da peça, nossa equipe realizará uma análise técnica para confirmação do defeito informado.

Sendo constatado defeito de fabricação, a troca será realizada sem qualquer custo para a cliente.

3. Política de Devolução

Prazo para Solicitação

A devolução poderá ser solicitada em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para Aprovação

Assim como nas trocas, o produto deverá ser devolvido:

Sem qualquer sinal de uso;
Com etiqueta original intacta;
Limpo e sem odores;
Sem manchas de maquiagem, desodorante, perfume ou outros produtos;
Sem lavagens, ajustes ou modificações;
Em perfeitas condições de conservação.

Caso sejam identificados sinais de utilização ou qualquer condição que impossibilite a revenda da peça, a devolução poderá ser recusada.

Após a aprovação da análise, será realizado o estorno integral do valor pago, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável.

4. Análise de Qualidade

Todas as peças devolvidas passam por uma criteriosa inspeção realizada pelo nosso setor de Controle de Qualidade.

Durante essa análise, verificamos:

Condições gerais da peça;
Presença da etiqueta original;
Existência de sinais de uso;
Manchas ou odores;
Alterações, ajustes ou avarias;
Integridade do produto.

Caso a inspeção identifique qualquer condição incompatível com nossa política, a solicitação poderá ser recusada e o produto será devolvido ao endereço da cliente.